Chấm điểm khách hàng tiềm năng | Lead scoring

Là một phương pháp dùng để xếp hạng khách hàng tiềm năng dựa trên mức độ tương tác của họ với website và nội dung mà doanh nghiệp cung cấp. Mỗi hành động của khách hàng sẽ được quy thành một điểm số nhất định (ví dụ: truy cập website có giá trị tương đương 1 điểm, xem video tương đương 3 điểm, tải whitepaper tương đương 5 điểm…), cho đến khi họ đạt được mức điểm đủ để được công nhận là một khách hàng “nóng” (hot lead).