Hiện nay, trong môi trường thời đại công nghệ phát triển, nhận thức về việc tận dụng hiệu quả “công nghệ AI” để thúc đẩy hiệu quả công việc và nâng cao năng suất đang ngày càng gia tăng. Đặc biệt, trong lĩnh vực Digital Marketing, “AI Writting” đang nhanh chóng trở nên phổ biến.
AI Writting là phương pháp sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence) để tự động tạo ra các văn bản như nội dung bài viết. Các bài viết được đăng trên các blog hay chuyên đề của trang web là điều không thể thiếu nếu doanh nghiệp muốn tiếp thị nội dung và thực hiện chiến lược SEO. Nhưng việc liên tục tạo nhiều bài viết với tần suất đều đặn vô tình trở thành một gánh nặng không nhỏ đối với nhân viên Marketing có nhiều công việc phải làm hàng ngày.
Do đó, nếu doanh nghiệp biết tận dụng AI một cách khéo léo, có thể giảm bớt khối lượng công việc đáng kể trong việc tạo nội dung bài viết, từ đó thực hiện các hoạt động Marketing một cách hiệu quả hơn. Dưới đây, chúng tôi sẽ giới thiệu các điểm chính để doanh nghiệp có thể tận dụng các “công cụ AI tạo nội dung” như ChatGPT và Gemini AI để tạo bài viết.
AI Writting là gì?
AI Writting là phương pháp tận dụng sự tiến bộ của công nghệ tạo nội dung văn bản bằng cách sử dụng “công cụ AI tạo nội dung”. Sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP = Natural Language Processing), AI có thể tạo ra các văn bản tự nhiên như con người bằng cách học các mẫu ngôn ngữ từ một lượng lớn dữ liệu văn bản. Đặc biệt, tiếng Việt là một ngôn ngữ có ngữ pháp và sắc thái phức tạp so với các ngôn ngữ được sử dụng ở các quốc gia phương Tây, nhưng nhờ vào sự phát triển của công nghệ, việc tạo ra các văn bản chất lượng cao và khả thi sử dụng trong cuộc sống.
AI Writting trong Digital Marketing
Lịch sử của AI (trí tuệ nhân tạo) bắt nguồn từ những năm 1950-60, nhưng thời đó chưa đạt được khả năng tạo văn bản như hiện nay. Vào những năm 2010, với sự phát triển của việc sử dụng dữ liệu lớn (Big Data) và các công nghệ như học hỏi chuyên sâu (Deep Learning) đã có những bước phát triển lớn. Đặc biệt, ngay cả với các ngôn ngữ phức tạp như tiếng Việt, AI đã có thể tạo ra văn bản tự nhiên và việc sử dụng AI trong lĩnh vực Marketing đang có xu hướng tăng lên.
AI Writting không chỉ xuất sắc trong việc tạo ra các nội dung bài viết cho các blog và chuyên mục, mà còn trong việc tạo các đề tài thông dụng, nội dung email gửi đến khách hàng tiềm năng, và các bài đăng trên mạng xã hội. Ngoài ra, nó còn hữu ích trong việc đưa ra ý tưởng cho các chiến dịch nhỏ. Nếu sử dụng một cách hiệu quả, nó có thể giảm đáng kể thời gian dành cho các công việc này.
- Nội dung bài viết cho blog và chuyên mục
- Đề tài (tiêu đề bài viết, tiêu đề trang web, tiêu đề email, …)
- Nội dung email
- Bài đăng trên mạng xã hội
Những điều lưu ý trong AI Writting
Dưới đây là một số lợi ích và nhược điểm của việc sử dụng “công cụ AI tạo nội dung” trong Digital Marketing, giúp chúng ta hiểu rõ hơn về những điểm cần chú ý khi áp dụng nó vào thực tế.
1. Lợi ích
Lợi ích lớn nhất của việc sử dụng AI Writting là tốc độ và độ hiệu quả của nó. Lấy ví dụ về nội dung bài viết, trước đây các bước như “thu thập thông tin”, “lập dàn ý”, “viết bản thảo” và “chỉnh sửa” đều được thực hiện bởi con người. Tuy nhiên, những bước này có thể được “công cụ AI” thực hiện, giúp tạo ra nội dung bài viết một cách nhanh chóng. Ngoài ra, không giống như con người, AI có thể hoạt động 24/7 mà không cần nghỉ ngơi, đảm bảo tạo ra nội dung với chất lượng ổn định bất kể thời gian. Điều này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nơi mà tài nguyên còn hạn chế.
2. Hạn chế
Bên cạnh những lợi ích, AI Writting cũng có một số nhược điểm và hạn chế. Trước hết, “độ chính xác” của thông tin do AI tạo ra có giới hạn, và việc kiểm tra thực tế (fact-check) là cần thiết. Đặc biệt với các chủ đề chuyên môn hoặc tin tức mới nhất, việc xác minh thông tin bởi các Marketer sẽ an toàn hơn. AI Writting phù hợp với việc tạo ra các văn bản có tính logic và số liệu, nhưng không giỏi trong việc tạo ra các văn bản giàu cảm xúc và sáng tạo. Những nội dung này nếu không qua chỉnh sửa của con người có thể sẽ khô khan và thiếu sinh động.
Không phải điều gì AI cũng có thể làm một cách toàn diện. Tuy nhiên, nếu hiểu và tận dụng tốt các lợi ích và hạn chế của công cụ AI tạo nội dung như ChatGPT, chúng ta có thể đạt được hiệu suất không thể đạt được nếu chỉ có yếu tố con người
Các công cụ AI có thể sử dụng để tạo nội dung bài viết
Đến đây, chúng ta đã hiểu rõ các điểm cần chú ý và những điểm mạnh, điểm yếu của AI Writting. Vậy, có những công cụ AI tạo nội dung nào có thể sử dụng trong thực tế?
Đối với các Marketer của doanh nghiệp, việc lựa chọn công cụ AI tạo nội dung rất quan trọng. Trên thị trường có nhiều công cụ khác nhau, mỗi công cụ có đặc điểm riêng. Ví dụ, một số công cụ chuyên tạo email bán hàng hoặc báo cáo, trong khi các công cụ khác lại phù hợp cho việc tạo nội dung bài viết trên blog và chuyên mục. Có những công cụ lại giỏi xử lý tổng hợp trên Excel hoặc bảng tính. Ngoài ra, phạm vi hỗ trợ ngôn ngữ và chất lượng nội dung tạo ra cũng khác nhau tùy theo từng công cụ.
1. ChatGPT
ChatGPT là công cụ AI tạo nội dung được phát triển bởi công ty OpenAI của Mỹ. Phiên bản “GPT-4” được tích hợp trong ChatGPT, mặc dù có phí, nhưng có khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên xuất sắc, cho phép phản hồi câu hỏi và yêu cầu của người dùng một cách tự nhiên như con người. ChatGPT có thể xử lý đa dạng các chủ đề và được sử dụng rộng rãi cho việc tạo nội dung, đối thoại, cung cấp thông tin, … Đặc biệt, nó rất hữu ích cho việc tạo nội dung marketing, hỗ trợ khách hàng, và tạo FAQ. Ngoài ra, việc sử dụng nhiều plug-in phong phú cho phép mở rộng các chức năng khác nhau. ChatGPT liên tục được cập nhật hàng ngày và hiện là một trong những công cụ AI tạo nội dung phổ biến nhất.
https://chat.openai.com/
2. GEMINI (from Google)
Google Bard là công cụ AI tạo nội dung được phát triển bởi Google, dựa trên phiên bản PaLM2, tiếp cận theo hướng khác so với OpenAI. Công cụ này có khả năng cung cấp các câu trả lời chi tiết cho những câu hỏi phức tạp từ người dùng, đặc biệt xuất sắc trong việc tìm kiếm thông tin và đáp ứng các yêu cầu giáo dục. Nhờ tích hợp với dữ liệu rộng lớn của Google, Google Bard có thể đưa ra các câu trả lời dựa trên thông tin và xu hướng mới nhất.
https://gemini.google.com/
3. Microsoft Bing AI
BingAI là công cụ AI tạo nội dung do Microsoft cung cấp, sử dụng phiên bản “GPT-4” của OpenAI và tích hợp với công cụ tìm kiếm Bing. Công cụ này không chỉ cung cấp kết quả tìm kiếm mà còn đưa ra các câu trả lời trực tiếp cho câu hỏi của người dùng, tóm tắt thông tin và hỗ trợ đối thoại dưới dạng hội thoại. Không giống như ChatGPT, BingAI cho phép người dùng nhận được phản hồi chính xác từ “GPT-4” mà không mất phí. Để sử dụng, người dùng chọn “chat” từ trang Bing.
https://www.bing.com/
4. Google Search Labs
Google Search Labs là công cụ tạo nội dung dựa trên công nghệ tìm kiếm của Google, cung cấp trải nghiệm AI khác biệt so với Bard. Sử dụng một mô hình ngôn ngữ lớn khác, Google Search Labs tạo ra các câu trả lời chi tiết và toàn diện từ nhiều nguồn thông tin cho các từ khóa mà người dùng tìm kiếm, đồng thời đề xuất các “trang tham khảo” giúp dễ dàng kiểm tra tính chính xác của thông tin. Để sử dụng, người dùng chọn biểu tượng “Google Search Labs” ở góc trên bên phải của trang Google.
https://labs.google.com/search/
Các công cụ này đều có những thế mạnh riêng và hữu ích trong nhiều tình huống ứng dụng khác nhau. Hy vọng với những thông tin trên, bài viết sẽ giúp quý Anh/ Chị có thêm các thông tin chi tiết công cụ phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Ví dụ cụ thể về Prompt (câu lệnh) khi sử dụng công cụ AI Writting
Dưới đây là một ví dụ về việc đưa ra câu lệnh khi sử dụng công cụ Chat GPT
#Lệnh
Bạn là một nhà hoạch định kế hoạch Marketing. Hãy tham khảo #từ khóa tìm kiếm, #tiêu đề bài viết, #cá nhân hoá, #quy tắc viết phần giới thiệu bài viết, và #quy tắc viết phần nội dung bài viết để tạo ra phần “#giới thiệu bài viết” và “#nội dung bài viết” tốt nhất.#Từ khóa tìm kiếm
Marketing Automation#Tiêu đề bài viết
Marketing Automation hỗ trợ số hóa cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ#Cá nhân hoá
Quy mô: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Nhật Bản
Ngành nghề: Không giới hạn ngành nghề cụ thể
Phòng ban của người phụ trách: Phòng marketing#Quy tắc viết phần giới thiệu bài viết
Phần giới thiệu bài viết phải xem xét #từ khóa tìm kiếm, #tiêu đề bài viết, #cá nhân hoá và #quy tắc viết phần giới thiệu bài viết để tạo ra.
Phần giới thiệu bài viết phải bắt đầu bằng câu đơn giản giải thích #từ khóa tìm kiếm, bắt đầu với “Marketing Automation là…”
Phần giới thiệu bài viết tiếp theo phải đưa ra thông tin xu hướng liên quan đến #từ khóa tìm kiếm tại Nhật Bản trong khoảng 20-30 từ.
Phần giới thiệu bài viết phải kết thúc bằng câu “Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu…” (với … là một cụm ngắn tóm tắt #định dạng đầu ra).
Khi viết bài, sử dụng #từ khóa tìm kiếm để đưa ra ý tưởng cho các tiêu đề chính (h2) và các tiêu đề phụ (h3), tiêu đề con (h4) trong #định dạng đầu ra.#Quy tắc viết phần nội dung bài viết
Phần nội dung bài viết phải xem xét #từ khóa tìm kiếm, #tiêu đề bài viết, #cá nhân hoá và #quy tắc viết phần nội dung bài viết để tạo ra.
Phần nội dung bài viết phải được viết bằng tiếng Việt. Tránh sử dụng tiếng Việt không tự nhiên (hạn chế sử dụng nhiều “là”, “của”). Tránh sử dụng các thuật ngữ chuyên ngành bằng tiếng Anh nếu có thể.
Phần nội dung bài viết phải tuân thủ thứ tự và cấu trúc của các tiêu đề chính “h2, h3, h4”.
Phần nội dung bài viết phải kết thúc bằng một “tóm tắt” khoảng 200-300 từ tóm lược toàn bộ bài viết.
Phần nội dung bài viết phải giải thích rõ ràng và chi tiết cho personal không hiểu rõ về từ khóa tìm kiếm, sử dụng đầy đủ khối lượng văn bản cần thiết.#Định dạng đầu ra
Các tiêu đề phụ (h3), tiêu đề con (h4) có thể được thêm vào nếu cần thiết để tối ưu hóa SEO. Tuy nhiên, không bắt buộc phải sử dụng tiêu đề con (h4).<h2> [Tên tiêu đề chính]
└<h3> [Tên tiêu đề phụ]
└<h4> [Tên tiêu đề con]
・
・
・
Tổng kết
AI Writting được dự đoán sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự tiến bộ của công nghệ học hỏi chuyên sâu (deep learning) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP). AI có khả năng tích hợp các sắc thái cảm xúc và biểu đạt sáng tạo, giúp tạo ra những văn bản có chất lượng không khác gì so với do con người viết. Khi đó, AI có thể đóng vai trò quan trọng trong việc viết thương hiệu và kể chuyện (storytelling) chạm đến trái tim người đọc.
Đối với hoạt động Marketing của các doanh nghiệp, đây sẽ là một lợi thế lớn. Những nội dung như bài viết blog, chuyên mục, nội dung email, và các bài đăng trên mạng xã hội vốn chưa được khai thác do vấn đề tài nguyên giờ đây có thể được tạo một cách hiệu quả và nhanh chóng hơn.
Để tăng cường hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp, hãy bắt đầu thử với một công cụ “AI tạo nội dung” nào đó giúp nâng cao các hiệu suất cho các công việc liên quan.
